La presente acción formativa se enmarca en el ámbito de la gestión de los servicios públicos. Focalizado en aspectos considerados claves de la gestión, se desarrollarán buenas prácticas que se han demostrado eficaces para la consecución de resultados materiales, así como para la satisfacción del personal y de los ciudadanosusuarios de los servicios públicos.
La selección de las buenas prácticas ha tenido en cuenta diferentes aspectos, entre los que cabe destacar: los requisitos legales, las experiencias de éxito de los consultores o la aplicación de los elementos de las normas de calidad y modelos de excelencia de los que el tiempo ha demostrado su validez.
DESARROLLO DEL SEMINARIO:
Los ponentes presentarán a debate soluciones experimentadas en la Administración Pública, para su posible adecuación a las situaciones concretas de los asistentes.
El Seminario va dirigido a Políticos, Directivos y Puestos de Jefatura con responsabilidades en la gestión de las Instituciones públicas o de Áreas, Servicios o Unidades.
Se considera un Seminario de especial interés para aquellos gestores públicos interesados en analizar los modelos de gestión más aplicados en las Administraciones Públicas desde el punto de vista de su aplicación práctica para la mejora efectiva del funcionamiento y para el incremento de la satisfacción de los usuarios de los servicios públicos.
